专家观点 | 高东飞：数字化转型推动创新型经济的发展

数字化转型

随着信息技术的迅猛发展和不断进步，数字化转型已经成为全球经济发展的一个重要趋势。这一趋势不仅深刻地改变了企业的生产方式和商业模式，也为创新型经济的发展注入了新的活力和提供了前所未有的机遇。数字化转型通过促进信息的快速流通和资源的高效配置，极大地提高了生产效率和创新能力，使得企业能够更加灵活地应对市场变化，同时也为消费者带来了更加丰富和个性化的服务体验。数字化转型还促进了传统产业的升级和新兴产业的崛起，为经济结构的优化和升级提供了强有力的支持。因此，数字化转型不仅是企业发展的必由之路，也是国家经济持续健康发展的重要保障。

（一）内涵

数字化转型是指利用数字技术对企业、组织或社会的各个方面进行全面的改造和升级，以实现更高的效率、更好的决策、更强的竞争力和更优质的服务。它不仅仅是将传统业务简单地数字化，而是涉及战略、组织、流程、技术和文化等多个层面的深刻变革。具体来说，数字化转型包括以下几个方面：

业务模式创新：利用数字技术创造新的产品、服务和商业模式，开拓新的市场和客户群体。

流程优化：通过数字化手段对业务流程进行重新设计和优化，提高运营效率和质量。

数据驱动决策：收集、分析和利用大量的数据，为企业的战略决策、运营管理和客户服务提供支持。

客户体验提升：借助数字技术更好地了解客户需求，为客户提供个性化、便捷和高效的客户服务，增强客户满意度和忠诚度。

组织变革：调整组织结构、人才培养和企业文化，以适应数字化时代的要求。

（二）特征

1.数据驱动

数据驱动的决策过程更加科学、准确和高效，通过收集、存储、分析和利用大量的数据，企业可以更好地了解市场、客户和业务运营情况，帮助企业快速响应市场变化，优化资源配置，提高竞争力，从而做出更适合企业发展的决策。

2.智能化

智能化的系统可以自动处理大量的数据，识别模式和趋势，提供预测和建议。人工智能、机器学习、大数据分析等技术的应用，使企业的业务流程和决策过程更加智能化，帮助企业提高效率和质量。例如，智能客服可以自动根据客户的历史行为、偏好和客户的提问，为其推荐产品和服务。

3.平台化

数字化转型推动企业构建数字化平台，整合内外部资源，实现价值共创。平台化的模式可以打破传统的组织边界，促进企业与合作伙伴、客户之间的协同创新，提高资源利用效率。例如，电商平台将供应商、卖家和消费者连接在一起，实现了商品的快速流通和交易的便捷化。

4.敏捷化

敏捷化能够快速响应市场变化和客户需求，是数字化转型的重要特征之一。企业建立起敏捷的组织架构、流程和技术就能够根据市场变化快速调整战略、推出新产品和服务，满足客户的个性化需求。

5.融合创新

数字化转型促进了不同技术、行业和领域的融合创新。例如，物联网、大数据、人工智能等技术的融合为企业创造了新的业务机会和价值空间。同时，数字化转型也推动了传统产业与数字产业的融合，促进了产业升级和转型。

6.持续变革

数字化转型没有终点，只有不断地演进和提升。企业需要不断地适应技术的发展和市场的变化，建立持续创新的文化和机制，鼓励员工勇于尝试新的技术和方法，持续地创新和变革推动企业的持续发展。

（一）激发创新活力

数字化转型已经成为推动企业发展的重要力量，它为企业带来了全新的技术工具和创新平台，极大地激发了企业的创新潜力和活力。通过数字化转型，企业能够充分利用各种数字技术，如云计算、大数据、人工智能、物联网等，来推动产品创新、服务创新以及商业模式的创新。

在产品创新方面，数字化技术使得企业能够快速响应市场趋势，通过数据分析来洞察消费者偏好，从而设计出更加符合市场需求的产品。例如，通过大数据分析，企业可以发现消费者对某一类型产品的特定需求，进而开发出具有针对性的新功能或新产品线，以满足这些需求。

在服务创新方面，数字化转型让企业能够提供更加个性化和便捷的服务。利用移动应用、在线平台和智能客服等数字工具，为客户提供服务支持，同时通过收集和分析客户数据，提供更加定制化的服务方案，增强客户体验和满意度。

在商业模式创新方面，数字化转型为企业打开了新的盈利渠道和市场机会。企业可以通过建立数字平台，实现资源共享和价值共创，比如通过电子商务平台直接触达消费者，或者通过平台经济模式，连接供需双方，创造新的商业模式。此外，数字化还使得企业能够通过订阅服务、按需服务等新型商业模式，为客户提供更加灵活和高效的服务。

（二）促进产业融合

数字化转型作为一种新兴的变革力量已经深刻地改变了传统产业之间的界限，促进了不同产业之间的深度融合。通过数字化平台，原本各自为政的行业得以实现资源共享和协同创新，这种跨界合作不仅打破了传统行业的壁垒，还极大地促进了创新型经济的发展。同时，数字化转型还推动了商业模式的创新，使得企业能够更好地满足消费者的需求，提供更加个性化和精准化的服务。在这个过程中，数据成为了新的生产要素，与资本、劳动力、土地等传统要素一起，共同推动经济的增长和社会的进步。因此，数字化转型不仅改变了产业的运作方式，也为整个社会带来了深远的影响。

（三）提升创新效率

数字技术的应用在当今社会中扮演着至关重要的角色，它不仅能够显著加速创新过程，还能够大幅提高创新的效率。举例来说，大数据分析技术的运用，使得企业能够以前所未有的速度和精确度来洞察市场需求和客户反馈。通过收集和分析海量的数据，企业能够识别出市场趋势、消费者偏好以及潜在的需求缺口，从而为创新活动提供明确的方向和依据。这种基于数据驱动的决策过程相比于传统的直觉或经验判断更加科学和可靠。

另一方面，云计算技术的出现和普及为企业提供了几乎无限的计算资源。企业不再受限于本地硬件的物理限制，可以轻松地进行大规模的创新实验和模拟。无论是复杂的产品设计、算法优化还是新服务的开发，云计算都能够提供强大的计算支持，使得创新团队能够快速迭代和测试他们的想法，从而缩短产品从概念到市场的周期。此外，云计算的弹性特点还意味着企业可以根据实际需求灵活调整计算资源，既节省了成本又提高了效率。

数字技术的应用不仅为企业提供了强大的工具和平台，而且极大地促进了创新活动的开展。通过大数据分析和云计算等技术的结合使用，企业能够更加敏捷地响应市场变化，更加高效地进行产品和服务的创新，最终在激烈的市场竞争中获得优势。

（四）优化创新生态

数字化转型正在构建一个开放、共享、协同的创新生态系统。在这个系统中，企业、高等院校、科研机构等各类创新主体能够借助数字化平台进行深入的合作与广泛的交流。通过平台，各方可以实现资源的优化配置，打破传统的信息孤岛，促进知识、技术和数据的自由流动。同时，数字化转型还加速了创新成果的快速转化，缩短了从创意到市场的周期，提高了创新效率和市场响应速度。这种转型不仅提升了企业的竞争力，也为科研机构和高校的科研成果提供了更广阔的转化平台，从而推动了整个社会的科技进步和产业升级。

（一）加强数字基础设施建设

为了进一步推动数字化转型和创新型经济的蓬勃发展，必须显著提升对关键数字基础设施的投资规模和力度。这不仅包括对5G网络、物联网以及大数据中心等前沿技术领域的资金投入，还涉及对这些技术的研发和应用推广。这些关键数字基础设施是现代经济体系的重要支柱，它们为各行各业提供了强大的数据处理能力和高速的信息传输服务，从而有效推动了产业升级和经济增长模式的转变。通过构建更加完善和先进的数字基础设施，能够确保在数字经济时代的竞争中占据有利地位，同时为社会的可持续发展奠定坚实的技术基础。这不仅有助于提升国家的科技实力和国际竞争力，还能够促进经济结构的优化升级，为各行各业带来新的发展机遇。因此，加大对关键数字基础设施的投入，不仅是当前经济发展的迫切需要，也是实现长远发展目标的重要战略举措。

（二）推动企业数字化转型

为了进一步提升企业的核心竞争力，应当积极鼓励企业加大对数字技术的应用和创新投入。这意味着企业需要在数字化转型方面做出更大的努力，通过引入先进的数字技术，如云计算、大数据分析、人工智能等，来优化和革新现有的业务流程。通过这样的数字化和智能化改造，企业不仅能够提高运营效率，减少成本开支，还能够更好地适应市场变化，快速响应客户需求，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。此外，企业还应注重培养和引进数字化人才，加强内部员工的数字技能培训，以确保企业能够充分利用数字技术带来的优势，实现可持续发展。

（三）培养数字化人才

为了适应数字经济的迅猛发展，必须采取更加积极的措施加大对数字化人才的培养力度，积极引进那些具备高水平技能和创新能力的专业人才。这不仅需要对现有的人才进行系统的数字技能培训，以提升他们的数字素养，还包括通过教育改革和政策激励，吸引更多的优秀人才投身于数字化领域，为创新型经济的发展提供坚实的人才基础，确保在激烈的国际竞争中保持领先地位。此外，还需要建立一个持续学习和创新的环境，通过加强与企业和研究机构的合作，可以促进理论与实践的结合，加速人才的实践能力和创新能力的提升，鼓励人才不断更新知识和技能，以适应不断变化的技术需求。

此外，还应该注重跨学科人才的培养，数字化转型不仅需要技术专家，还需要能够理解业务流程、市场趋势和用户需求的复合型人才。通过这些综合性的措施，构建一个多元化的数字化人才队伍，为数字经济的持续健康发展提供强有力的支持。

（四）优化创新政策环境

为了推动数字化转型和创新型经济的蓬勃发展，必须制定和完善一系列有利于这些领域发展的政策法规。这包括但不限于税收优惠、资金扶持、知识产权保护、市场准入便利化等方面的政策措施，以此来降低创新企业的运营成本，提高其市场竞争力。营造一个良好的创新氛围对于激发社会各界的创新活力至关重要。这不仅涉及政策层面的支持，还包括建立一个开放包容的社会环境，鼓励创新思维和容忍失败的文化。

同时，政府应当加大对科技创新的支持力度，通过设立专项基金、提供研发补贴、优化创新资源配置等方式，通过举办创新大赛、设立创新奖项、建立创新孵化器和加速器等措施，鼓励企业、高校和研究机构，激发公众的创新热情，促进创新成果的转化和应用。

同时，加强国际合作与交流，引进国外先进的技术和管理经验，为国内创新主体提供更多学习和借鉴的机会，也是推动数字化转型和创新型经济发展的重要途径。通过这些综合措施，可以为创新型经济的发展提供坚实的政策和文化支撑，进而推动整个社会的科技进步和产业升级。

（五）加强国际合作与交流

积极参与国际数字经济合作，通过与世界各国的交流与协作，引进国外先进的数字技术和创新经验，更好地把握全球数字经济的发展趋势，吸收和借鉴国际上成功的商业模式和管理经验，这不仅有助于我国数字经济领域的技术进步和产业升级，还推动了国内企业提升自主创新能力，促进我国创新型经济的发展水平。这种合作也有助于我国在全球数字经济治理中发挥更加积极的作用，为构建开放、合作、共赢的数字经济新生态贡献力量。

数字化转型是推动创新型经济发展的重要动力。在数字化转型的背景下，应充分认识到数字技术对创新的巨大推动作用，加强数字基础设施建设，推动企业数字化转型，培养数字化人才，优化创新政策环境，加强国际合作与交流，共同推动创新型经济的蓬勃发展。

作者：高东飞 华威大学制造工程学院

来源：数字经济杂志