未来最赚钱的能力，一定是深度服务能力

        未来最赚钱的能力一定是服务能力，尤其是专业服务和深度服务能力，有了这个服务能力，你就能解锁所有生意赚钱的密码，而这个密码恰恰是传统生意突围破局的关键，我说完你就彻底明白了。

        拼多多靠一键退款这一招就干翻了其他几家电商巨头，小米汽车靠极致体验一招就弯道超车超越了前面几家电车同行，Costco靠幸福哲学一招    就干成了世界级零售服务巨头，这样的案例数不胜数太多了。

        前两天呢有一位做零售十几年的朋友上来就和我说，他知道胖东来赚钱的真正原因，所其他人说的都不对，胖东来之所以能赚钱不是靠文化不是靠工资，也不是靠物美价廉，而是靠股权激励机制，员工只要干得好就能拿到股权激励，这才是胖东来厉害的原因。

        所谓运营本质上也是用心把服务做到位的意思，那么关于未来如何做好服务。